Informatiepagina COVID-19

Maatregelen op ons vakantiedomein

• Extra hygiëne- en desinfectiemaatregelen. Er wordt frequenter en grondiger schoongemaakt.
• Het wassen van linnen gebeurt op professionele wijze (temperatuur > 60 graden) waardoor virussen niet overleven.
• Er zijn duidelijk instructies opgesteld voor de medewerkers.
• Zoveel mogelijk elektronisch betalen.

Vragen met betrekking tot je boekingen

• Je mag tot 28 dagen voor aankomst gratis flexibel omboeken naar een andere periode (op basis van beschikbaarheid en tegen de geldende tarieven). Het is mogelijk om eenmalig van deze optie gebruik te maken.
• Als er een negatief reisadvies geldt (code oranje of code rood) in het departement 24 (Dordogne) in de door jou geboekte (vakantie-) periode kun je kosteloos flexibel omboeken tot 3 dagen voor aankomst.
• Wanneer de nieuwe reservering duurder uitvalt, is de meerprijs voor de gasten. Wanneer de gasten omboeken en de prijs valt lager uit, blijft de prijs gelijk. Een eventuele restwaarde (restitutie) kan enkel aan het einde van de looptijd alsnog worden uitgekeerd aan de gasten die wij verplicht hebben moeten annuleren. Dit is dus niet van toepassing wanneer de reservering wel doorgang kon vinden, maar de gast zelf besluit om niet te arriveren.
• Wanneer een reservering niet door kan gaan en verplicht door ons geannuleerd dient te worden krijgt de gast een recreatievoucher t.w.v. het reeds betaalde bedrag. Deze voucher is geldig tot 12 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum. Dit is niet van toepassing wanneer de reservering wel doorgang kon vinden, maar de gast zelf besluit om niet te arriveren.
• Wanneer je besluit eerder uit te checken dan de oorspronkelijke vertrekdatum is het vanzelfsprekend niet mogelijk om de resterende vakantiedagen te restitueren. Je bent zelf verantwoordelijk als je ervoor kiest het vakantiepark eerder te verlaten dan de originele uitcheckdatum.
• Er worden, mits er COVID-19 is geconstateerd bij een van de toekomstige gasten (binnen 2 weken voor aankomst) geen wijzigingskosten in rekening gebracht.
• Wanneer gasten toch wensen te annuleren, betalen ze annuleringskosten conform de boekingsvoorwaarden.
• Wanneer de gast met een bepaalde voorkeur geboekt heeft, houden wij hier uiteraard rekening mee.
• Wanneer de gasten via touroperators of externe booking sites hebben geboekt, verwijzen wij de gasten alleen terug naar de touroperators of booking sites wanneer ze wensen te annuleren.
• Als je jouw reeds gemaakte reservering wilt omboeken kun je contact met ons opnemen (zie onderstaande contactgegevens).

Als je vragen hebt over de bovenstaande informatie, kun je altijd contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

“Le Domaine du Moulin Neuf 1605”

Vanuit Nederland of België: 0033 - 98 866 37 52 of mobiel 0033 - 66 395 65 35

domaine@moulin-neuf-1605.fr